พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายๆท่าน คงมี channel การขายบนโลกออนไลน์หลายทาง เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น website, social network ค่ายต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น facebook, line, instagram เป็นต้น
แน่นอน มีลูกค้าหลายๆท่าน ที่ชอบซื้อสินค้าผ่านทางโซเชียลถึงแม้จะรู้ว่าสามารถซื้อสินค้าจากพ่อค้าแม่ค้าผ่านทางเว็บไซต์ได้เลย ซึ่งทำให้บางรายการสั่งซื้อไปปิดการขายที่ social network แน่นอนหลายสิ่งที่ทำให้ปวดหัวอยู่บ่อยครั้ง stock ที่จะต้องจัดการมากขึ้นเพราะขายหลายช่องทาง หรือ ต้องสรุปรายการสั่งซื้อ + ค่าขนส่ง + วิธีการชำระเงินทุกครั้ง ที่ลูกค้าสั่งซื้อ เป็นต้น ฮืออออ………
หากท่านพบปัญหานี้อยู่ขอแนะนำ social order คะ ว่าแต่ มันคืออะไร และ จะช่วยพ่อค้าแม่ค้าได้อย่างไรน๊าาา มาดูกันเลยคะ ^^
Social Order คือ รายการสั่งซื้อ ที่ถูกสั่งซื้อผ่านจาก social network ต่างๆ
เช่น ลูกค้า สั่งซื้อสินค้าจาก fanpage แม่ค้าสามารถออกบิลสรุปรายการสั่งซื้อส่งไปที่ แชท ที่คุยกับลูกค้าผ่านทางโซเชียลได้เลย ซึ่งในรายละเอียดออเดอร์จะสรุปรายการสินค้า + ค่าขนส่ง รวมไปถึง วิธีการชำระเงินไม่ว่าจะเป้นผ่านบัตรเครดิต หรือ แบบโอน ภายในที่เดียวจบ
เปรียบเทียบการซื้อขายบนเว็บไซต์ และ โซเชียลเน็ตเวิร์ค
พูดแบบนี้อาจยังไม่เห็นภาพว่า social order ช่วยพ่อค้าแม่ค้าขายของง่ายขึ้นได้อย่างไร ดูที่ภาพนี้กันต่อเลยคะ
วิธีการใช้งาน social order
- คลิกที่หมายเลข 1 > หมายเลข 2 เพื่อเข้าสู่ Setting Online Shop
- เมื่อเข้ามาที่หน้า Online Shop แล้วเลือก > Social Order
การสร้าง social order
- กด Add New
ระบบจะแสดงผลหน้าเว็บดังภาพด้านล่าง
- ค้นหารายชื่อลูกค้า (หากลูกค้าคนนั้นเคยสั่งซื้อสินค้าแล้ว) หรือ สร้างรายชื่อลูกใหม่
เช่น สร้าง order สำหรับ ลูกค้าชื่อ “มานี ดีใจ” - เลือกช่องทางโซเชียลเพื่อออก order
- เลือกที่อยู่ในการจัดส่ง
- เลือกรายการสินค้าที่ต้องการออกบิล
- กด next เพื่อยืนยันการสร้าง order (รายการสั่งซื้อที่สร้างใหม่ จะมีสถานะเป็น pending) ดังภาพ
และ สามารถทำการแก้ไข order ได้เมื่อ ลูกค้ายังไม่กดยืนยันการสั่งซื้อ
และ กด copy รายการ order ที่สร้างขึ้น เพื่อส่งเข้า chat ทางโซเชียล ดังภาพ
เช่น กดวาง paste เพื่อวาง order ใน chat ของ social network ที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา ดังภาพ
เมื่อ ลูกค้ากดที่ link order ระบบจะแสดงผลดังภาพ
(สรุปสินค้าที่สั่งซื้อ พร้อมแจ้งวิธีการชำระเงิน และ วิธีการจัดส่ง)
> 
หลังจาก ลูกค้า กดปุ่ม “ยืนยันการสั่งซื้อ” , order ในระบบหลังบ้านของแม่ค้า
(เช่น มานี เลือกการชำระแบบโอน แล้วกดยืนยันการสั่งซื้อ)
- จะเปลี่ยนสถานะเป็น “รอชำระเงิน” เมื่อลูกค้าเลือกวิธีการชำระแบบโอน โดยอัตโนมัติ
- จะเปลี่ยนสถานะเป็น “รอชำระเงิน” เมื่อลูกค้าเลือกวิธีการชำระแบบเครดิต โดยอัตโนมัติ
และ order ที่ยืนยันแล้วจะอยู่แสดงผลอยู่ “เมนู order” เพื่ออยู่ในขั้นตอนการปรับเปลี่ยนสถานะ และ จัดส่งต่อไป
หมายเหตุ
- เมนู social order เสมือนเป็นเมนูที่สร้าง order แบบใบเสนอราคา ซึ่งลูกค้าอาจจะสั่งซื้อ หรือ ไม่สั่งซื้อสินค้าก็ได้ แต่เมื่อลูกค้า”ยืนยันการสั่งซื้อ” แล้ว ก็เสมือนการซื้อสินค้าบนหน้าเว็บ ทำให้ออเดอร์เกิดขึ้นจริง และ แม่ค้าจะจัดการ order ทั้งหมดได้ที่เมนู order เท่านั้น
อ่านต่อ
- วิธีการจัดการ สถานะ order
https://blog.ketshopweb.com/การตรวจสอบรายการสั่งซื/
