ถ้าคุณได้ลงทุนเวลา เงิน และความพยายามทั้งหมดลงไปกับร้านค้าอีคอมเมิร์สแล้ว คุณก็คงอยากได้ผลตอบแทนกลับมาด้วย engagement จากลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งการที่จะได้ engagement เหล่านี้มาก็มีหลายวิธี ซึ่งผลของมันก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้มากทีเดียวถ้าคุณทำอย่างเป็นขั้นตอนที่ได้คุณภาพ
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากอินสตาแกรม และสื่อโซเชียลมีเดียอื่นๆ
ถ้าคุณทำตลาดเฉพาะอยู่ อินสตาแกรมก็จะสามารถเป็นสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์คที่สำคัญในการนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ จากสถิติแสดงให้เห็นว่าอินสตาแกรมทำให้เกิด brand engagement มากขึ้น 25% ซึ่งมากกว่าสื่ออื่นๆ เช่น Facebook, Pinterest และ Twitter ไม่เพียงแต่ในเรื่องประโยชน์จาก engagement เท่านั้น แต่การทำตลาดบนอินสตาแกรมให้ดีจะส่งผลในด้านแฟนๆ ของแบรนด์คุณด้วย นั่นก็คือ followers ที่จะมากขึ้นตาม ทีนี้ก็ขึ้นอยู่กับการสื่อสาร การตอบโต้กับลูกค้าของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดความอยากได้สินค้าของคุณแล้วล่ะ ซึ่งหนึ่งในวิธีที่ดีที่จะทำก็คือการรีเสิร์ชว่าในตลาดของคุณ กลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นมีใครเป็น influencer อาจเป็นบล็อกเกอร์หรือผู้ที่มีชื่อเสียงที่เป็นที่ชื่นชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นก็ส่งข้อมูล ตัวอย่างสินค้าไปให้เขาเพื่อทำการโปรโมท ซึ่งคุณะจะต้องลองพยายามในแต่ละวิธีเพื่อให้อินสตาแกรมทำงานให้คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในระหว่างที่ใช้เวลาไปกับการสร้างตลาดบนอินสตาแกรมอยู่นั้น ก็อย่าลืมสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์คอื่นๆด้วย คุณไม่ต้องใช้เวลาทั้งหมดไปกับสื่อเหล่านี้ก็ได้ อาจเป็น 1 ชั่วโมงต่อวันในการจัดการกับแต่ละบัญชี แล้วปล่อยให้มันรันด้วยตัวของมันเอง
สร้างโบรชัวร์ออนไลน์ให้น่าอ่าน
ถ้าคุณต้องการให้เกิด engagement ต่อสินค้าของคุณแบบเต็มๆ คุณก็ต้องพรีเซนท์มันในแบบที่คุ้นเคยบ้าง ซึ่งมันก็อาจไม่ง่ายเมื่อทำบนโลกของร้านค้าออนไลน์ เพราะคุณอาจมีสินค้าเป็นพันอย่างที่อยากจะนำเสนอ โบรชัวร์เป็นสื่อหนึ่งที่เมื่อนำมาใช้ออนไลน์ก็จะยังคงใช้ประโยชน์ได้ดี เพราะมันสามารถเก็บข้อมูลและรูปในจำนวนมากได้ อีกทั้งเมื่ออยู่ในแบบดิจิตอล คุณยังสามารถลงวิดีโอเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นสินค้าอย่างชัดเจนและน่าสนใจมากขึ้น อาจเป็น flipbook brochures ที่จะทำให้ลูกค้าเกิด engagement ได้มากขึ้น
กระตุ้นให้ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับอีเมล
ในบางอุตสาหกรรม การทำการตลาดโดยใช้อีเมลนั้นก็ยังนำยอดขายมาให้ธุรกิจได้มากกว่าสื่อโซเชียลมีเดียเสียอีก กว่า 60% ของผู้คนแนะนำว่าการได้รับข้อเสนอหรือดีลจากแบรนด์ต่างๆผ่านทางอีเมลได้เพิ่มแรงกระตุ้นให้เขากลับเข้าไปหาร้านนั้นๆ ได้เช่นกัน นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงควรแบ่งเวลาส่วนหนึ่งมาหาวิธีสร้างแรงกระตุ้นให้ลูกค้าหน้าเก่าและหน้าใหม่หันมาลงทะเบียนอีเมลกับคุณ การทำการตลาดโดยอีเมลนั้นเป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่จำเป็นของ inbound marketing ซึ่งถ้าทำได้อย่างถูกต้อง มันก็จะเป็นแรงผลักยอดขายให้สูงขึ้นได้
สิ่งแรกที่คุณต้องทำก็คือการสร้างฟอร์มในการลงทะเบียนให้ตรงไปตรงมาและมีกระบวนการที่ง่าย จบเร็ว คุณไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลจากลูกค้าเยอะเกินไปในตอนแรก ไม่ต้องให้ลูกค้าลงรายละเอียดที่เยอะเกินไป เพราะมันจะเป็นการไล่ลูกค้าออกจากเว็บของเราเสียมากกว่า และคุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณที่ส่งไปนั้นมีประโยชน์ มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า และไม่ทำการขายจนเกินไป คุณอาจจะลิสต์อีเมลเพื่อแบ่งผู้ที่เพิ่งลงทะเบียนออกมา เพื่อส่งอีเมลไปในเชิง introduction ก่อน ส่วนลูกค้าที่คุณรู้จักอยู่แล้ว และลงทะเบียนมานานแล้วก็อาจส่งเป็นอีเมลประเภทดีลและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่างๆ ให้กลุ่มนี้ เพื่อที่จะทำให้พวกยังไม่ลืมคุณ และยังมี engagement ต่อร้านของคุณอยู่
Credit: http://ecommerce-platforms.com/ecommerce-selling-advice/3-top-tips-increase-engagement-e-commerce-store, http://www.freepik.com/
Ketshopweb | เว็บสำเร็จรูปอย่างง่ายที่ใครๆก็ทำได้
เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดต่อมาที่ 094-436-2002 , email : sales@ketshopweb.com
