ใครที่กำลังคิดว่าสินค้าสุดหรูอย่างของแบรนด์เนม หรือสินค้าที่มีราคาแพงระดับ High end นั้นขายออนไลน์ไม่เวิร์ค เราขอเปลี่ยนแปลงความคิดนี้ เพราะไอเดียในการขายออนไลน์กับตลาดสินค้าหรูนั้นเป็นทางเลือกที่น่าลองไม่ใช่น้อยและมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ เพราะตลาดสินค้าหรูนั้นมีสัดส่วนกำไรสูง และถ้ามีการส่งสินค้าและบริการอย่างมีคุณภาพตามราคาสินค้าด้วยแล้ว คุณก็มัดใจผู้บริโภคระดับไฮโซได้ไม่ยาก
เว็บดีไซน์มีความจำเป็น
เมื่อพูดถึงการทำตลาดสินค้าหรูออนไลน์ อย่างแรกสุดคือการทำหน้าตาภายนอกให้ดูดีมีราคา ดังนั้นลุคของร้านเราจึงต้องมีดีไซน์ มีการออกแบบให้สมราคาสินค้า และไม่ใช่เน้นรูปลักษณ์ที่หรูอย่างเดียว แต่ควรใส่ความ “เป็นตัวของตัวเอง” หรือ เอกลักษณ์ที่สื่อถึงแบรนด์เราลงไปด้วย เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับรู้ถึงความโดดเด่น แตกต่าง มีเอกลักษณ์ต่างจากของท้องตลาดทั่วไป แต่ในขณะเดียวกันก็ควรที่จะยังคงความเรียบง่ายของการใช้งาน ในเรื่องของ user interface ที่ทำให้เข้าใจได้ง่ายเหมือนเว็บไซต์มาตรฐานทั่วไปด้วย เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในการช้อปปิ้งมากนัก ซึ่งตรงจุดนี้จะส่งผลต่อยอดขายของเราโดยตรง เพราะไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ใดๆ ถ้าขึ้นชื่อว่าเป็นอีคอมเมิร์สแล้ว มันจะต้องมีการโฟกัสไปที่ user experience ทำให้ง่าย เช่น ง่ายในการหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ จากการแบ่งสินค้าออกเป็นหมวดๆ หรือการที่มีข้อมูลครบถ้วน เห็นได้ง่ายว่า พวกเขาจะสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้จากตรงไหน เป็นต้น
เว็บไซต์ที่ใส่ใจทุกรายละเอียด
พูดกันต่อในเรื่องของดีไซน์ การออกแบบที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์สคือ clean design หรือดีไซน์ในรูปแบบที่เรียบง่ายสะอาดตา โดยเฉพาะสินค้าหรูหรา หน้าตาของเว็บจะสะท้อนถึงแบรนด์ของเราได้จากส่วนประกอบต่างๆ ในหน้าเว็บ เช่น รูปภาพสวยๆที่มีการถ่ายจากสตูดิโออย่างมืออาชีพ การจัดเลย์เอาท์ที่เนี้ยบไม่ยุ่งเหยิง การใช้ฟอนท์ที่อ่านง่ายมีดีไซน์ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ก็ต้องระวังข้อผิดพลาดเล็กๆน้อยๆที่อาจเกิดขึ้น เช่น การใช้ขนาดตัวอักษรหรือรูปภาพที่เล็กเกินไป มันอาจทำให้แบรนด์ของเราดูแข็งทื่อ ชืดๆ ไม่มีชีวิตชีวาได้ คุณต้องหาจุดสมดุลของการที่จะสร้างลุคที่หรูหรา และคลาสสิกแบบมินิมอล
ภาษาที่ใช้มีความเหมาะสม
ภาษาที่ใช้ในเว็บก็มีความสำคัญไปตลอดจนรวมถึงส่วนประกอบที่ใช้เพื่อทำการตลาดทุกอย่าง ต้องมีความเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเรา ควรระวังคำหรือประโยคที่สื่อสารไม่ชัด ที่สามารถสร้างความเข้าใจผิดได้ เพราะเมื่อผู้ใช้มีการซื้อออนไลน์ เขาก็จะต้องการคำอธิบายสินค้าที่ชัดเจน ถูกต้องแม่นยำที่สุด ไม่ว่าจะเกี่ยวกับการใช้งานสินค้า รายละเอียดสินค้า วัสดุที่ใช้ ขนาด เป็นต้น
หาแรงบันดาลใจจากการรีเสิร์ชก่อน
ถ้าคุณกำลังเตรียมตัวที่จะออกสินค้าแบรนด์หรู ก็ควรที่ใช้เวลาสักนิดเพื่อทำรีเสิร์ชก่อนว่าแบรนด์อื่นๆ นั้นเขาทำอย่างไรกันบ้าง ก่อนหน้านี้คนถูกเชื่อกันว่าการขายสินค้าหรูออนไลน์นั้นทำให้ยอดขายตกต่ำ ไม่ค่อยได้ผล ทำให้สินค้านั้นไม่ค่อยเป็นที่ต้องการ และลุคต่ำลง แต่ความคิดนั้นก็ไม่เป็นจริง เพราะจากตัวอย่างสินค้าหรูหลายๆแบรนด์ ยกตัวอย่าง Michael Kors ได้พัฒนาการทำกลยุทธ์ร้านค้าออนไลน์ ซึ่งก็ได้ผลลัพธ์ออกมาเป็นยอดขายที่เติบโตขึ้นถึง 73% ในการขายออนไลน์ แบรนด์สามารถประสบความสำเร็จถึงจุดนี้เพราะวิธีการที่หลากหลาย เช่น การโพสต์ การโฆษณาในสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Instagram, Pinterest โดยมีลักษณะการทำแบบเน้นการใช้ภาพมากกว่าคำ ตรงจุดนี้ทำให้ลูกค้าเกิดแรงบันดาลใจ จากการเสพภาพที่สวยงามเหล่านั้น อีกตัวอย่างคือ Hermes เป็นเว็บไซต์ที่มีเว็บแยกย่อยออกไปเป็นผ้าพันคอแต่ละแบบของเขาเอง ในเว็บย่อยเหล่านั้นจะแสดงภาพประกอบที่เป็นการสเกตช์มือแบบต้นฉบับจากดีไซเนอร์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความหรูหรา ความ custom และการใส่ใจทุกรายละเอียด
ขายสินค้าแบบเล่าเรื่อง
อีกทางหนึ่งในการดึงดูดนักช้อปคือการขายแบบเล่าเรื่อง การเล่าเรื่องราวนั้นไม่ได้หมายความว่าให้เริ่มต้นด้วย “กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว…” แต่เป็นเรื่องเล่าที่สามารถบอกได้ว่าสินค้าชิ้นนั้นๆมาได้อย่างไร เช่น ดีไซเนอร์คิดหรือมีไอเดียในการผลิตสินค้าชิ้นนี้มาอย่างไร วัสดุของสินค้าชิ้นนี้เป็นมาอย่างไรจากที่ไหน สินค้าชิ้นนี้มีการผลิตอย่างละเมียดละไมอย่างไร โดยใคร ซึ่งทุกอย่างที่ยกมานี้คีย์เวิร์ดสำคัญก็คือ “ของแท้” ความเป็นของแท้ ของที่มีคุณค่ามากกว่าราคา ซึ่งเมื่อผู้ซื้อเกิดความเข้าใจที่มาของสินค้าอย่างดีแล้ว ก็จะเกิดความสนใจและอยากได้สิ่งที่มีคุณค่านั้น
Social media
การใช้โซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่วิธีหลักในการดึงดูดนักช้อประดับไฮเอนด์ แต่อย่างไรก็ตามไม่ควรมองข้ามและละเลยวิธีนี้ เพราะอย่างไรวิธีก็เป็นเครื่องมือการทำตลาดที่ดีอย่างหนึ่ง การโฆษณาของเฟสบุคต้องลงแบบเฉพาะเจาะจงกลุ่มผู้เล่นเฟสที่มีความสนใจในสินค้าหรูราคาแพง เพราะถ้าเราไม่เลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ก็เป็นการเสียเงินเสียเวลาไปเปล่าๆ ถ้าจะไปโฆษณาให้กลุ่มคนที่ไม่มีความสนใจในสินค้าแบรนด์หรู ซึ่งการทำตลาดในโซเชียลมีเดียนั้น ก็เป็นโอกาสที่จะยื่นข้อเสนอให้ลูกค้าด้วยดีลดีๆ เช่น โค้ดส่วนลด gift vouchers หรือคูปองในการซื้อสินค้า
ทำให้ exclusive
กุญแจสำคัญของการทำตลาดสินค้าหรูออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จนั้นก็คือการโฟกัสและจำไว้เสมอว่าอะไรบ้างที่จะทำให้เกิดความหรูหรามีคุณค่าได้ Luxury คือการที่ความต้องการมีมากกว่าที่มีอยู่ ดังนั้นคุณจึงต้องสร้างลิมิตในสินค้าทุกอย่างที่คุณได้นำเสนอออกมา เช่น การผลิตออกมาจำนวนจำกัด หมายความว่าจะมีคนจำนวนไม่เยอะที่จะสามารถครอบครองได้ ซึ่งบุคคลผู้โชคดีเหล่านั้นก็จะยินดีที่จะจ่ายในราคาสูง การทำการตลาดสามารถเริ่มต้นจากการสร้างความต้องการในตัวสินค้าก่อน ด้วยการเน้นถึงข้อจำกัดในการซื้อว่าสินค้ามีอยู่เพียงจำนวนจำกัด
ความฝันของนักธุรกิจหลายคนคือการสร้างสินค้าหรูให้เป็นอีคอมเมิร์ส แต่หลายคนก็ไม่เข้าใจว่าจะพัฒนาไอเดียที่จะทำให้เกิดเงินได้อย่างไรจากธุรกิจสินค้าหรูในรูปแบบออนไลน์ เราแนะนำว่าให้โฟกัสไปที่ความต้องการของลูกค้ามากกว่าความจำเป็น สร้างเว็บดีไซน์ให้น่าดึงดูดใจ และตามด้วยทำการตลาดให้กับรองรับความต้องการของสินค้าชิ้นนั้นๆโดยเฉพาะ
Credit: http://ecommerce-platforms.com/articles/luxury-branding-ecommerce-taking-inspiration-masters-high-end-business
Ketshopweb | เว็บสำเร็จรูปอย่างง่ายที่ใครๆก็ทำได้
เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดต่อมาที่ 094-436-2002 , email : sales@ketshopweb.com
