ภายในระบบ Ecommerce ของ Ketshopweb จะมีสถานะที่ปรับตามการสั่งซื้อของของผู้เข้าชมเว็บทั้งเป็นแบบอัตโนมัติและที่เจ้าของเว็บสามารถปรับได้ตามความเหมาะสม แต่เนื่องจากภายในระบบ Ecommerce มีหลายสถานะและมีการส่ง Email อัตโนมัติหากมีการกดเปลี่ยนสถานะ วันนี้เราจะมาอธิบายเรื่องนี้ให้ได้เข้าใจกันนะคะ
อย่างที่เห็นจากภาพด้านบน สถานะการสั่งซื้อและจัดการสินค้าจะแบ่งเป็น 6 สถานะ คือ รอชำระเงิน, ได้รับเงิน, จัดเตรียมสินค้า, จัดส่ง,เรียบร้อย, ยกเลิก
ส่วนตรงนี้จะเป็น Pattern Email ที่จะส่งให้ทั้งทางผู้สั่งซื้อและ Staff ซึ่งจะเห็นว่ามันมีมากมายหลาย Pattern มากๆ เลยใช่มั้ยคะ อย่าเพิ่งมองว่ามันยุบยิบเข้าใจยากเลยนะคะ ทางเราจะทำเป็นตารางออกมาให้ดูง่ายๆ ดังนี้ค่ะ
จะเขียนอธิบายแต่ละสถานะได้ดังนี้ค่ะ
- สมัครมาชิกใหม่ – จะมีการส่ง E-mail ให้กับผู้ที่เพิ่งสมัครเข้ามาใหม่ยืนยัน E-mail และส่งหาทาง Staff เพื่อแจ้งว่ามีคนสมัครสมาชิกเข้ามาใหม่
- ทำการสั่งซื้อสินค้า (ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต) – หากผู้ซื้อชำระเงินด้วยการตัดบัตรเครดิต สถานะในหลังบ้านจะเปลี่ยนเป็นชำระเงินให้โดยอัตโนมัติ และจะมีการส่ง E-mail ยืนยันการชำระเงินส่งไปให้ทางผู้ซื้อและส่ง E-mail ให้ทาง Staff แจ้งว่า ได้มีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเข้ามาแล้ว
- ทำการสั่งซื้อสินค้า (โอนเงินผ่านธนาคาร) – หากผู้ซื้อต้องการชำระเงินผ่านธนาคาร สถานะที่หลังบ้านจะขึ้นเป็นรอชำระเงินโดยอัตโนมัติและจะมีการส่ง E-mail ไปหาผู้ใช้ เพื่อชี้แจงรายละเอียดต่างๆ ราคาสินค้าทั้งหมดที่ต้องโอนเข้ามารวมถึงบัญชีธนาคารที่ทางร้านมี นอกจากนั้นก็ยังมี E-mail ส่งไปหาทาง Staff แจ้งว่ามีการทำการสั่งซื้อเข้ามา
- แจ้งโอนเงิน – เมื่อผู้ซื้อแจ้งโอนเงินผ่านทางหน้าเว็บไซต์ จะมี E-mail ส่งยืนยันหาผู้ซื้อว่าได้รับข้อมูลการแจ้งโอนแล้ว โปรดรอการตรวจสอบและมีการส่งไปหาทาง staff แจ้งว่ามีการแจ้งโอนเงินเข้ามา
- ชำระเงินผิดพลาด – หากทาง Staff ได้ตรวจสอบแล้ว ข้อมูลที่แจ้งเข้ามามีการผิดพลาด Staff สามารถเปลี่ยนสถานะการแจ้งโอนนั้นๆ เป็นยกเลิก จะมี E-mail แจ้งไปทางผู้แจ้งโอนว่ามีการแจ้งโอนผิดพลาด ให้ติดต่อกลับทาง Staff
- ยืนยันการชำระเงิน – หากข้อมูลที่แจ้งโอนเข้ามาถูกต้องแล้ว จะมี E-mail ส่งไปให้ทางผู้โอนว่าการแจ้งโอนเสร็จสิ้นแล้ว
- จัดเตรียมสินค้า – สถานะการจัดเตรียมสินค้าจะไม่มี E-mail แจ้งเตือนใดๆ เป็นเพียงสถานะที่จะช่วยให้ทาง Staff จัดการแบ่งงานกันได้ง่ายขึ้นหากมีทีมงานหลายคน
- จัดส่งสินค้า – สถานะการจัดส่งสินค้าจะบังคับให้ทาง Staff ใส่เลข Tracking No. ด้วย เนื่องจากหากเปลี่ยนมาเป็นสถานะนี้จะมี E-mail ที่ยืนยันการจัดส่งสินค้าแล้วให้ทางผู้สั่งซื้อเพื่อแจ้งเลข Tracking No. ให้ด้วย
- เรียบร้อย – จะไม่มี E-mail แจ้งเตือนใดๆ เป็นเพียงการแสดงข้อมูลหลังบ้านเท่านั้น
- ยกเลิก – หากมีการยกเลิก Order จะมี E-mail ส่งไปหาทางลูกค้าเพื่อยืนยันการยกเลิก Order
Ketshopweb | เว็บสำเร็จรูปอย่างง่ายที่ใครๆก็ทำได้
เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดต่อมาที่ 094-436-2002 , email : sales@ketshopweb.com
