เมื่อลองเปิดร้านออนไลน์ คุณก็จะได้เปิดโลกใบใหม่ที่ไม่เคยได้ทำ และระหว่างทางที่ต่อสู้กับสิ่งที่ตั้งใจ จะทำให้คุณได้รับบทเรียนต่างๆ ที่จะเป็นภุมิต้านทานสำหรับการต่อยอดเพื่อไปถึงบันไดแห่งความสำเร็จได้
1. คู่แข่งของคุณมักจะก้าวนำไป 1-2 step ข้างหน้าคุณเสมอ
สิ่งที่ทำได้อย่างเดียวคือการเผชิญหน้ากับมัน คู่แข่งของคุณมักจะคิดถึงวิธีการต่างๆ ที่จะเอาชนะคุณอยู่เสมอ และขอให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการรับมือและการตอบกลับอย่างฉลาดอยู่เสมอ
2. ลูกค้าของคุณเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้สินค้าพัฒนาได้
อย่าดูถูกลูกค้าของคุณ พวกเขามักสามารถคิดถึงแนวทางใหม่ๆ ในการพัฒนาสินค้าของคุณได้ เพราะพวกเขาเป็นคนที่ใช้สินค้านั้นจริงๆ ซึ่งวิธีการที่ฉลาดก็คือการติดต่อไปหาพวกเขาเพื่อหาฟีดแบก ความคิดเห็น เพื่อที่จะทำความเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายคุณ
3. ความคาดหวังของลูกค้า
ในเวลาที่ลูกค้าของคุณได้รับสินค้าล่าช้า พวกเขาก็มักคาดหวังที่จะได้รับคำอธิบายว่าทำไม เมื่อพวกเขาได้รับการบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานที่ควรได้รับ บางคนอาจต่อว่าแบรนด์คุณทางออนไลน์ได้อย่างง่ายๆ ดังนั้นจึงควรเตรียมรับมือกับปฏิกิริยาที่รุนแรงในลักษณะนี้ พยายามไม่ให้มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และพัฒนาแผนการต่างๆ สำหรับการรับมือกับปัญหาโดยที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาบานปลายหรือไม่ให้เรื่องราวนั้นใหญ่โตไปมากกว่านี้
4. เรียนรู้ ขวนขวายการทำอีคอมเมิร์สด้วยตัวเองบ้าง
คู่แข่งของคุณยังเรียนรู้สิ่งที่ควรรู้ต่างๆ ในอุตสาหกรรมและตลาดที่ทำอยู่ แล้วทำไมคุณไม่เรียนรู้บ้างล่ะ? หมั่นศึกษา เรียนรู้จากบล็อค หรือไปเข้าร่วมอีเวนท์ต่างๆ เพื่อที่ให้ได้รับ connection ในเน็ตเวิร์คของคุณ และเรียนรู้ในเรื่องที่ต้องรู้ต่อไปในภายภาคหน้า
5. เส้นทางนี้จะเริ่มยากและแพงมากขึ้นเรื่อยๆ
การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์สในสมัยนี้ไม่ต้องใช้ต้นทุนสูงอีกต่อไป แต่ถ้าคุณเริ่มที่จะขยายกิจการออกไปมาก (อย่างที่หลายๆบริษัทคาดหวังไว้) ค่าใช้จ่ายต่างๆ ก็จะเริ่มก่อตัวใหญ่ขึ้นมากเช่นกัน คุณควรที่จะเตรียมพร้อมรับมือสำหรับช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านั้น และเตรียมแผนการให้แน่นหนา เพื่อลดปัญหาระหว่างทางให้มากที่สุด
6. เมื่อเวลาผ่านไปเรื่อยๆ คุณก็จะต้องใช้เวลากับธุรกิจให้มากขึ้นเช่นกัน
การกระจายงานให้คนอื่นทำสามารถทำได้ และเกิดขึ้นได้ในการค้าขายออนไลน์ โอกาสที่จะทำนั้นมี ในปีหน้าคุณอาจไม่ได้ทำหน้าที่เดิมๆ อย่างที่ทำในทุกวันนี้ แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่ควรคิดว่าจะนั่งมองคนอื่นทำงานทุกอย่างให้คุณเพียงอย่างเดียว
7. คุณอาจยังไม่ได้ไปนั่งชิลริมทะเลได้เร็วเกินไปนัก
อย่างที่หนังสือหลายเล่มได้บอกไว้ ถึงวิธีในการใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงไปกับการทำงาน แล้วสามารถใช้เวลาที่เหลือในการนั่งหย่อนใจริมทะเล สิ่งเหล่านั้นอาจเป็นจริงได้แต่ไม่ใช่ทั้งหมด แต่จะยังไม่ใช่การทำงานในแบบของเจ้าของธุรกิจออนไลน์เช่นกัน อย่าเพิ่งไปคิดถึงชีวิตแบบนั้นเพราะสิ่งที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคือการมุ่งมุ่นในสิ่งที่คุณรัก ซึ่งก็คือการลงมือทำงาน ดูแลอาณาจักรของคุณด้วยตัวเอง
8. ถ้าคุณย้ายจากการทำหน้าร้านแบบเดิมๆไปเป็นการขายออนไลน์ ระบบและการจัดการต่างๆ จะต้องเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงเช่นกัน
ลูกค้าของคุณจะต้องคาดหวังในสิ่งที่ต่างออกไปอย่างแน่นอน คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนจุดขายออกไปเพื่อที่จะเติมเต็มสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ออร์เดอร์ต่างๆ และยังต้องคิดถึงการรับมือกับการบริการลูกค้าโดยที่ไม่เห็นหน้าอีกด้วย
9. ลูกค้าสามารถรู้ข้อมูลได้มากกว่าที่คุณคิด
ด้วยการรีวิว การให้เรตติ้ง บล็อค การเปรียบเทียบต่างๆ ทำให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะได้รับข้อมูลของสินค้าที่เยอะกว่าในเว็บไซต์หลักที่คุณลงไว้มากนัก พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลก่อนที่จะซื้อสินค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นการทำให้สินค้าโดดเด่นจากคู่แข่งในไลน์เดียวกันก็เป็นสิ่งที่ควรคิด
10. อย่ารอให้เสียลูกค้าก่อนที่จะเริ่มสร้างทีมดูแลและบริการลูกค้าโดยเฉพาะ
คุณอาจจะสูญเสียลูกค้าได้ถ้าไม่มีการจัดการฝ่ายนี้ให้ดี คุณอาจสร้างทีมดูแลลูกค้าเพียงกลุ่มเล็กๆ ก่อนได้ เพื่อที่จะได้รับฟีดแบกที่ดีในการเริ่มต้น
Credit: http://ecommerce-platforms.com/ecommerce-selling-advice/50-hard-lessons-youll-learn-running-online-shop, www.freepik.com
Ketshopweb | เว็บสำเร็จรูปอย่างง่ายที่ใครๆก็ทำได้
เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดต่อมาที่ 094-436-2002 , email : sales@ketshopweb.com
